4月23日，信阳无管局接到移动信阳分公司网络部投诉，称平桥区新长征路附近3个5G基站受到干扰，干扰导致附近居民无法使用5G上网，引起周边客户强烈不满，请求尽快解决。
接到投诉后，信阳无管局高度重视，立即派出工作人员抵达现场监测排查。通过现场交叉测向定位，初步确定干扰源来自工业区某废弃厂房内安装的视频监控系统。经过开关机测试，锁定干扰源为视频监控系统中用于数据传输的监控网桥器。
经查，该厂房产期无人管理，导致监控网桥器年久失修设备老化，发射指标不合格，产生带外杂散信号，干扰移动基站的5G信号。工作人员现场将故障设备拆除，5G基站干扰随即消失。