随着3G网络建设的大规模展开，网络优化工作也同期启动。与2G不同，3G业务的发展面临更大的压力和风险，因此为了使投资获得更大的效益，优化工作显得更加重要。优化本身是一个过程，所谓没有最优，只有更优。而评价网络优劣的主要标准应该是用户体验，优化的核心目的应该是用户体验的不断改善。
目前，影响用户体验的因素很多，不论是网络建设、用户发展、新业务、资费调整，还是市政建设等，都会使用户的体验发生变化，需要通过网络的优化来应对。当然，优化是一个多轮次的工作，服务在变，需求在变，因此优化需要反复进行。
从国内三大运营商的移动网络优化来看，由于基础不同，优化的重点也不同。中国电信移动网的优化首先从网络整治开始，主要针对无线网络、机房、空调、核心网等多个层面出现的问题展开优化，已经取得了显著的成效。在此基础上，以CDMA1X、CDMAEV-DO为两大重点展开网络优化，迅速提升网络的覆盖质量和业务支撑能力，使得用户体验有了明显的改善。
中国联通也确定了几个基本原则，第一条就是要从贴近用户体验的角度入手，并通过对用户行为、用户感受的深入分析，展开端到端的优化。优化不局限于移动网，而是对用户使用的业务全过程进行分析。此外，为了使优化工作精益求精，中国联通提高了优化的密度，尽量缩小优化的区域，甚至到了小区和基站级。
中国移动的网络优化主要围绕TD网络，目前已经取得阶段性成果。大部分城市TD已经完成了第一阶段网络优化，无线网络覆盖率约为同区域2G网络覆盖率的95%。TD网络覆盖和性能有了大幅提高，系统内接通率和掉话率等大多数指标均达到目标值。这些指标的提升直接关系到用户体验的改善。
从三大运营商的具体情况来看，我们相信，未来3G无线网络部分的质量应该在短期内达到一个与2G匹配的质量。但是必须看到，满足业务需求的优化应该是一个系统驱动的行为。比如3G网，优化的核心是基站。但实际上影响用户体验的因素并不局限于基站的分布、天线的角度、功率的调整等，而是涉及整个网络，包括核心网、传输网、业务服务器、业务与网络的匹配等等。因此，优化绝不仅仅是优化部门一个部门的事情，必须在做好网络整体规划的前提下，建立跨部门协同优化的机制。从网络规模、容量、设备摆放的位置，到如何扩容、如何演进等，这些问题都牵涉到用户的体验，也是优化工作的基础和前提。因此，优化实际上是一个以改善用户体验为目的、端到端的系统驱动行为。
（转自：人民邮电报）